Términos y Condiciones

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Describir qué es Kevenga: plataforma SaaS de fidelización de clientes mediante pases digitales en Google Wallet y Apple Wallet, con panel de gestión para el comercio (programas de puntos, cupones, premios, dashboard de métricas) y app de mostrador para registrar transacciones en tiempo real. Indicar el objeto del contrato entre Kevenga y el comercio cliente.

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Indicar el mecanismo de aceptación (registro en el servicio, uso de las funcionalidades). El usuario declara ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar. Si actúa en nombre de una empresa, declara tener representación suficiente para obligarla.

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Describir el proceso de alta del comercio (invitación, creación de cuenta, configuración del programa de puntos). Indicar las obligaciones del usuario: veracidad de los datos de registro, confidencialidad de las credenciales de acceso, y obligación de notificar a Kevenga en caso de acceso no autorizado o brecha de seguridad.

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Enumerar las obligaciones del comercio: uso conforme a la legalidad vigente, prohibición de usos ilícitos o fraudulentos, prohibición de ingeniería inversa del software, prohibición de reventa o cesión del servicio sin autorización, uso responsable de los datos de los clientes finales conforme al RGPD (el comercio actúa como responsable del tratamiento de sus clientes), y obligación de mantener la información de facturación actualizada.

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Describir los planes disponibles (acceso early / freemium / de pago / enterprise), los precios vigentes o referencia a la página de precios, la periodicidad de facturación (mensual o anual), el método de pago aceptado, la política ante impago y las consecuencias (suspensión del servicio tras aviso).

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Indicar que Kevenga (software, marca, diseño, APIs e interfaces) es titularidad de [nombre del titular]. El comercio recibe una licencia de uso no exclusiva, limitada, intransferible y revocable para el período contratado. Los datos del comercio y de sus clientes son propiedad del comercio; Kevenga actúa como mero encargado del tratamiento respecto a esos datos.

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Indicar el compromiso de disponibilidad (si existe SLA formal) y los períodos de mantenimiento programado, con notificación previa cuando sea posible. En la fase actual (early access / MVP), puede indicarse explícitamente que el servicio se ofrece "en su estado actual" sin SLA formal, y que se realizan mejoras continuas.

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Limitar la responsabilidad de Kevenga ante daños indirectos, pérdida de beneficios o pérdida de datos derivados del uso del servicio. Indicar el límite máximo de responsabilidad directa (habitualmente el importe abonado por el comercio en los últimos 12 meses). Señalar que la relación con los clientes finales del programa de fidelización es responsabilidad del comercio, no de Kevenga.

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Cubrir: (a) resolución por el usuario: cómo cancelar la suscripción, plazos de preaviso y qué ocurre con los datos tras la baja (exportación disponible, período de retención antes de borrado definitivo); (b) suspensión o resolución por Kevenga: por incumplimiento de los términos, impago reiterado o actividad fraudulenta, con previo aviso salvo que la gravedad lo impida.

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Indicar que Kevenga puede modificar las funcionalidades del servicio o los presentes términos. Los cambios significativos se notificarán con antelación suficiente (p. ej., 30 días naturales). El uso continuado del servicio tras la notificación implica la aceptación de las nuevas condiciones. Si el usuario no acepta los cambios, puede resolver el contrato antes de su entrada en vigor.

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Indicar que los presentes términos se rigen por el Derecho español. Para la resolución de controversias, señalar el fuero pactado: juzgados y tribunales de la ciudad del domicilio social del titular de Kevenga, salvo en contratos con consumidores, donde aplica el fuero imperativo del domicilio del consumidor (art. 52 LEC).